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取消订单

发布时间:2020-05-21 10:32 字号: 较小正常较大特大

1.取消订单说明

若您想取消未收货的订单,请使用 "自助取消订单"服务具体操作步骤如下:

1)进入"我的订单"页面,找到要取消的订单,点击“取消订单”按钮;

2)选择订单取消原因后,提交申请;

3)"取消订单"申请成功后,您可在"我的订单"页面查看取消进度。

取消订单注意事项:

2) 订单提交成功后,您可取消京东自营商品订单及部分第三方卖家出售的商品订单订单取消申请一旦提交成功,将无法进行任何修改或恢复,请您谨慎操作。

2) 提交订单取消申请后,系统会确认包裹位置,拦截成功之后会为您办理退款。若订单取消失败,订单会继续为您配送,您可根据需要签收或拒收。

3)订单若包含赠品、加价购、满减、套装等促销活动商品,若主商品订单取消,关联促销商品也将取消。

4)已收货的订单,请申请返修/退换货。

5)多次拒收会扣除个人信用值

6)订单拆分后取消订单的运费计算规则可点击拆分订单运费规则查看。

2.拆分订单运费收取说明

 (1)满足免运费条件的订单,如被拆分为两个或两个以上的子单,客户取消/拒收其中子单后,剩余子单金额如不满足免运费条件,莱特有权通过其他方式补偿相应运费,客户账户内数额不足以扣除时,订单会联动取消。若部分或全部剩余子单已被签收,导致订单无法联动取消的,则莱特有权随时通过其他方式扣除费用,以补偿相应运费。
(2)不满足免运费条件的订单,如被拆分为两个或两个以上的子单,客户取消/拒收其中部分子单后,订单运费金额根据剩余子单价格及重量自动进行调整。

(3)以上两种情况发生后,莱特办公智慧采购有权限制客户货到付款、领券的权限。限制货到付款、领券、领豆权限后,若以上两种情况继续发生,将会从客户取消的订单退款中扣除相应金额作为运费。

(4)如多退运费,莱特有权从客户订单支付款中扣划相应款项的方式补偿相应多退运费。

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