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发布时间:2020-05-21 10:30 字号: 较小正常较大特大

售前相关

1.莱特智采平台购买的商品是正品吗?

    您好,莱特智采平台从创建开始,就秉承诚信为本,保障正品的政策。无论是在过去还是未来,莱特坚持的使命,就是让您能够放心轻松享受购物带来的愉悦体验。我们诚挚邀请您一起监督莱特的产品和服务质量,帮助莱特有更好进步!

2. 莱特订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货?

    由莱特直接出库订单72小时内安排发货(大型活动或重大节假日可能会稍有延迟),发货后根据城市不同约3-5天商品会送达到您的手中。您可在订单中心进行包裹跟踪查询,由于快递公司可能无法实时更新信息,因此您看到的物流情况可能有一定延迟。

3. 无货商品什么时候能到货?

    无货商品的到货时间根据配货情况而不同,无法准确估计,您可收藏此商品或是浏览其他类似商品。

4. 莱特使用什么快递?

    莱特目前不支持指定快递,系统会根据填写的收货地址自动分配圆通,申通,中通等快递进行派送,客户在48小时后,自主登录莱特智采平台,点击“订单中心”或快递单号了解快递配送进度。

5. 多少钱包邮?

当订单应付金额(不含使用的优惠券金额)大于等于100元,选择在线支付全国范围内普通快递包邮;低于100元,您需要每单支付10元运费。

  

售后相关

1. 订单收货人信息(地址、联系方式、联系人)填写错了,如何修改?

可取消订单重新购买,或者第一时间联系客服修改,尽量拦截订单,但不能确保100%成功。

2. 订单取消后还能恢复吗?

订单一旦取消后将无法恢复,请您慎重操作。

3. 订单显示发货了,但快递信息为什么还没有更新?为什么有时联系快递,快递称没有这个订单?

您在订单页面看到的物流查询信息由快递公司提供。由于快递公司信息更新会有一定延迟,请您多多谅解。(延迟时间可能从1天到3天不等,EMS快递的物流配送信息可能最多可能有1周左右延迟)

4. 如何获得发票?

如您需要发票,请您在收货确认无误三个月内联系在线客服,申请开具发票。详情可参考发票申请须知。 如果您还有其他疑问请联系客服。

5. 怎么办理退换货?

您可以直接登录账户后进入“用户中心-申请退换货”中,在网站上自助申请退换货,也可以咨询在线客服或联系电话客服400-000-2595申请退换货。

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