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退款说明

发布时间:2020-05-25 16:59 字号: 较小正常较大特大

1.售后商品退款

   退款到账周期为莱特办公智慧采购平台退款处理周期加上银行退款处理周期,“原返”指的是款项退回订单原支付方式中,请您注意查收。

  1)在线支付/POS刷卡/扫码付一般会安排原卡退回,即银行卡支付退回银行卡,微信支付退回支付银行卡或微信零钱,余额退回莱特办公智慧采购平台余额;

  2)公司转账、支票支付、现金支付一般会退回到您的莱特账户,若需要退款至对公账户或银行,可在申请退款的页面选择退款方式;


2.售后商品运费

 (1)双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。

    取(返)件包含两种形式:

     a)在莱特取件范围内,可免费上门取件;

     b)客户也可以采取自行发货(到付除外)寄回莱特,如是莱特原因导致的售后运费,运费将以余额方式返回。

单免:单向免费,即上门取件付费,莱特寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。取(返)件包含三种形式:

  a)莱特自营上门取件收取费用收费标准>>,收费方式>>

  b)客户通过第三方快递将商品寄回莱特自营售后部,运费自付;

  c)客户将原商品送达自提点,则免收运费。

   如商品由第三方卖家提供退换货服务,则您需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。若选择邮寄,请勿使用到付方式。您个人原因导致的退换货,莱特自营将不补偿运费。如双方对运费有异议,莱特自营鼓励协商解决,无法协商一致的,请联系客服解决。


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